Struttura relazione I Gestione relazione I Requisiti leadership

GESTIONE DELLA RELAZIONE
Best practices	Common mistakes
Seguire le procedure previste.	Prendere "scorciatoie".
Effettuare la "due diligence" nella selezione del partner. Dedicare il tempo necessario a selezionare un buon partner.	Non valutare nel merito i fornitori; selezionare il fornitore sulla base di impressioni; selezionare il fornitore a caso. Assumere che gli interessi di cliente e fornitore siano "naturalmente allineati" oppure (errore opposto) "naturalmente antitetici". Avere un numero troppo ristretto di fornitori in gara.
Definire i prezzi sul valore per il cliente.	Definire i prezzi sui costi del fornitore. Consentire l'aumento automatico dei prezzi nel tempo senza un corrispondente aumento di produttività.
Misurare i risultati.	Non raccogliere ed analizzare le informazioni di prestazione.
	Non pianificare e gestire il transitorio.
Predisporre piani contingenti per gli eventuali disastri.